В 2023 году с использованием указанного сервиса было подано более 5 тыс.жалоб. Всего с момента запуска механизма поступило порядка 10 тыс. обращений. Установленный законодательством срок рассмотрения жалоб составляет 20 дней, но в среднем ответ от контрольного органа предприниматели получают за 11 дней. 

В 2023 году в сервис досудебного обжалования была включена возможность оспаривать присвоение категории риска объекта контроля. Кроме того, практика досудебного обжалования применяется теперь и к сфере разрешительной деятельности.